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Os desafios de uma Community Manager

Os desafios de uma Community Manager

Gerenciar uma comunidade, seja ela aberta ou fechada, é um processo entre médio e longo prazo, requer paciência e estratégia para conquistar a confiança de seus integrantes e o sentimento de pertencimento dos mesmos.

Quando recebi a missão de gerenciar comunidades on-line, percebi que tinha um grande desafio em mãos, porém, o que se pode fazer para ter engajamento e ao mesmo tempo resposta de seus integrantes?

A cada tentativa de interação com a comunidade, eu não tinha nenhum retorno, ninguém respondia às minhas perguntas, ou iniciava qualquer tipo de discussão. Em virtude disso, comecei a procurar por mais informações, artigos, cursos e outros meios de conhecer mais sobre o assunto. Principalmente, busquei conselhos para fortalecer o engajamento dentro da comunidade. Nessa procura, encontrei pouco conteúdo sobre o assunto, alguns em inglês e outros com foco em social media.

 

Desde então, eu percebi que a maior disposição de uma community manager é ser autodidata, pois não existe fórmula ou manual do sucesso que nos auxilie no alcançar dos resultados; visto que cada comunidade tem um propósito a ser alcançado.

O relacionamento dentro da comunidade é construído aos poucos,  precisa se dar tempo ao tempo, conquistar a confiança dos membros, e, fazer com que eles sintam-se seguros para se relacionarem e participarem ativamente das discussões. É preciso que todos tenham o mesmo propósito, é necessário experimentar e validar vários caminhos até encontrar aquele que trará resultados a partir de intercâmbios, engajamento e disposição de uma comunidade. 

O processo estratégico dentro das comunidades pode ser bem desafiador, mas é preciso muita inteligência emocional e energia por parte do community manager,  e assim, criar um ambiente de troca favorável perante todos, proporcionando uma promoção à comunidade.

E você, é gestor de uma comunidade? Conta quais são seus maiores desafios hoje nos comentários!

 

Tribos
Camila Mello
Camila Mello Seguir

Interessada por várias coisas em minha volta, filósofa nos tempos livres, formada em algumas áreas que gosto. Adoro novas tendências e tecnologia. Guitarras é uma paixão, amo cachorro de porte grande e natureza.

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