[ editar artigo]

Como o Propósito Transformador Massivo está presente na gestão de uma comunidade

Como o Propósito Transformador Massivo está presente na gestão de uma comunidade

O crescimento exponencial é algo que vemos acontecer com empresas ao redor do mundo todo, especialmente aquelas que possuem alguma relação com a tecnologia ou o marketing na era digital. Conhecidas como ExOs (Exponential Organizations), elas conseguem criar um Propósito Transformador Massivo tão forte que são capazes de promover verdadeiras revoluções.

Essa ideia pode servir para organizações desse tipo, mas também pode ser aplicada em sua comunidade. Afinal de contas, muitas dessas empresas utilizaram a força dos consumidores e pessoas engajadas com as marcas para conseguirem realizar as ações que desejavam.

Qualquer semelhança com uma comunidade online não é mera coincidência e é possível aplicar esse conceito (ou seria uma metodologia?) dentro do seu ambiente online também. 

Para começar, o que é o Propósito Transformador Massivo (PTM)?

Quando todos andam juntos é possível chegar mais longe e conseguir melhores resultados. Esse é um conceito bem antigo, mas que continua super atual. De certa forma, podemos dizer que o Propósito Transformador Massivo utiliza um pouco disso — e ainda vai além.

O PTM é um processo aberto, colaborativo e que busca determinar porque a empresa/comunidade/organização existe e qual transformação se quer provocar. Isso pode acontecer com uma empresa ou até mesmo com uma comunidade online, com o mesmo princípio e portes diferentes.

Muitas empresas globais e conhecidas do público já adotaram essa estratégia para crescer e obtiveram resultados incríveis. Google, Waze e Airbnb são algumas das companhias que abriram mão do controle e investiram em ações que envolvessem todos para que o desenvolvimento fosse alcançado.

Airbnb e o propósito na prática

Fundado em 2008, o Airbnb é a prova viva de que o Propósito Transformador Massivo funciona quando é bem aplicado e há a colaboração de todos. O serviço é baseado em uma comunidade de hospedagens e locações espalhadas pelo mundo todo, onde os donos dos espaços e os visitantes desenvolvem um processo de confiança que ajuda toda a comunidade a crescer.

Não há centralização, e está tudo bem.

No entanto, é preciso que haja monitoramento constante para que os objetivos da marca, da comunidade e dos usuários estejam sempre alinhados e caminhando para o mesmo lado. Quando há a confiança, já citada anteriormente, isso se torna muito mais fácil de fazer. É preciso apenas garantir que todos estejam engajados.

PTM dentro e fora

Apenas desenvolver um PTM não basta, é preciso colocá-lo em prática de uma forma eficiente dentro da empresa e também fora dela. A comunicação precisa ser muito bem feita com a equipe interna, mas sem deixar de lado o público.

Veja alguns casos de empresas que definiram um Propósito Transformador Massivo e conseguiram êxito nessa tarefa:

  • Google - Organizar a informação do mundo

  • TED - Ideias que merecem ser espalhadas

  • Quirky - Tornar a invenção acessível

  • Singularity University - Impactar positivamente um bilhão de pessoas

São conceitos vistos dentro delas e também conhecidos do público, porém nem sempre isso consegue sustentar a formação de uma comunidade.

PTM dentro de uma comunidade

O propósito de uma comunidade é tudo que ela representa. É a razão dela existir e o motivo pelo qual todos os participantes entraram. Portanto precisa ser planejado com muito cuidado, principalmente quando falamos de comunidades de marca.

É preciso entender que os objetivos da empresa devem estar alinhados com a comunidade, mas não devem ser os mesmos. Uma comunidade online não deve ser criada para anunciar produtos, mas sim, para reforçar o relacionamento com o seu público.

Ter uma definição clara do propósito da comunidade é o primeiro grande passo para o sucesso dela. As pessoas devem se identificar, conectar e se sentirem motivadas a entrar e contribuir com aquele espaço, o que só acontece quando o PTM é bem pensado e atende às suas necessidades e da sua comunidade sem deixar de lado o que os participantes desejam.

Quando isso acontece, mais gente entra, a comunidade fica maior e o Propósito Transformador Massivo ganha ainda mais força para crescer e impulsionar a comunidade e tudo que acontece dentro e ao redor dela.

É possível até mesmo enxergar as comunidades online como ExOs, porque elas já nascem sem hierarquias, coladas nas tecnologias mais modernas e ancoradas nas mais atuais práticas de marketing na era digital.


A definição do propósito em uma comunidade é uma das principais etapas e tem forte influência em tudo que acontece depois. Dedicar uma atenção especial a esse assunto é mais do que necessário — é obrigatório para quem deseja que todo o projeto dê certo.

Quando isso ocorre, o caminho para o sucesso começa a ser pavimentado e a comunidade ganha uma base forte para receber os participantes e crescer ainda mais.

Essa ideia faz parte do meu livro Community Hacking, escrito em parceria com a Marilvia De Oliveira. Nele eu falo tudo sobre a gestão de comunidades e o que você precisa saber sobre uma das principais tendências do marketing para o futuro.

Tribos
Luciano Kalil
Luciano Kalil Seguir

CEO - Duopana - Plataforma para você criar comunidades e ambientes colaborativos de produção de conteúdo.

Ler conteúdo completo
Indicados para você